La labor regulatoria en Colombia

El día de ayer (30 de septiembre de 2014) la comisión de regulación de las comunicaciones (CRC), la comisión de regulación de energía y gas (CREG) y y la comisión de regulación del agua y saneamiento básico (CRA) realizaron un evento en el que celebraban los 20 años de las comisiones de regulación colombianas. El evento, además de atractivo por sus panelistas y conferencistas, se perfilaba como un espacio de discusión de la realidad de los servicios relacionados con las comisiones. Sin embargo, y a pesar de un arranque magistral a cargo de los directores de las comisiones, el evento en horas de la tarde (especialmente en la última sesión) perdió el norte. A tal punto que la esperada sesión asociada a la calidad de los servicios no conservó su objetivo y terminó siendo una divertida charla de sofá sobre las comisiones de regulación y no sobre la realidad de los usuarios.

Lo bueno

- La logística del evento fue impecable. Todo ordenado desde el registro ágil y sencillo (como debe ser), hasta el cierre sobrio y ordenado. Fueron puntuales y razonables con el tiempo de los panelistas y los conferencistas. Además había dispositivos de traducción simultánea para las charlas que eran en inglés.

- La visión ofrecida por los directores de las comisiones. Los 3 fueron con un hilo conductor muy similar que permitió que los asistentes nos hicieramos una idea de la realidad de cada sector, lo que se ha hecho la comisión y un abrebocas de los retos que enfrentan a futuro.

- La asistencia. Fue mucha mas gente de la que me esperaba. Eso dice mucho de la credibilidad de las comisiones.

- Los conferencistas internacionales. Eran personaas con conocimiento diferencial y un cúmulo de experiencias que respaldaban sus diapositivas. Tenían una mezcla interesante de academia y conocimiento práctico. Un cocktel en su justa medida.

Lo mejorable

- La improvisación en el último foro. Además de mejorable me parece una falta de respeto que el moderador original no llegara. Desconozco el tiempo que tuvieron para organizar las preguntas a los panelistas, luego de la cancelación del señor Lippi, pero se sintió la improvisación. Se habló muy poco de los usuarios y de la calidad del servicio. Eso sin mencionar que no se habló de telecomunicaciones (ni fijas ni móviles) que es un servicio en el que, a diferencia de energía y agua, el usuario si puede escoger su proveedor dependiendo de la calidad.