Hoy me despido de Juan Valdez...

Buenas Tardes,

Hoy un compañero y yo fuimos víctimas de un robo en su café del parque de la 93. Si bien el robo no es culpa de ustedes es triste la negligencia y desprecio con la que atienden a la víctima de robo. En primera instancia se acercaron a pedirme los datos sin explicar para qué. Los entregamos y nos informaron que se pondrían en contacto con nosotros.

Entendiendo que mi deber como ciudadano es denunciar y entregar toda la información que sea posible y acá es donde peor sentí el trato por parte de sus empleados. Primero ni los de la misma tienda me entregaron información de que podría hacer. Si ustedes saben que son objeto de continuos robos a sus clientes, cuando suceda,  préstennos atención, tendremos un mejor recuerdo de su marca si nos ayudan y no si nos ignoran (como barriendo debajo del tapete mostrando una actitud de ese no es mi problema).

Pedimos tener acceso a la grabación y a las 3 de la tarde nos dijeron, literalmente, lo siguiente: "Ya enviamos un correo y ya vendrán los de seguridad que son los que lo pueden ver pero ellos trabajan hoy hasta las 5. Hoy no van a venir". No nos enviaron copia del correo con el supuesto informe que pasaron y tampoco nos lo ofrecieron. Simplemente nos dijeron "ya hicimos lo que podíamos hacer" como si fueramos unos indeseables.

Cuando llegó la policía fue aún mas triste. Lo primero que nos dijo el sr. Agente es que los robos son comunes en Juan Valdez de la 93 y que ellos han pedido tener acceso a los videos pero que no se los dan. Esto me dejó sorprendido ¿Juan Valdez Cafe no colabora con la policía para capturar los ladrones? Le pregunté a Erika (quien se presentó como la responsable) y me confirmó esa información. Ellos nos llamarían para que viéramos el video y supieramos quien había sido pero que la grabación era propiedad de la compañía y ellos no la iban a entregar. ¿De que me sirve ver como me robaron si no puedo alimentar mi denuncia con un material como el video del robo?

Es triste que me roben, pero es mas triste aún que el sitio en el que soy víctima del robo no me tienda la mano. Con tristeza dejaré de recomendar a Juan Valdez y no gastaré un centavo mas en sus tiendas. No porque su café sea malo o porque no apoyen a los caficultores colombianos, lo haré porque en el momento en los que un cliente los necesita ustedes no le tienden la mano.

Para rematar, cuando empezamos a hacer ruido con el robo y todo el mundo empezó a revisar sus pertenencias otra señora se percató que le habían robado su Ipad o el estuche de su ipad no me supo decir bien. Ella recibió el mismo trato.